El primer aspecto para lograr que una empresa se expanda es ser un buen franquiciador. Para eso hay que reunir o aprender una serie de cualidades, sin las cuales no sería posible gestionar una estructura de negocio tan compleja como la de una franquicia.

1. Definir una buena propuesta de franquicia

El franquiciador es el que diseña el contrato, pero ha de hacerlo teniendo en cuenta sus propias circunstancias y también las del franquiciado.

Aunque su objetivo obviamente es ganar dinero y obtener rentabilidad, no debe hacerlo a costa de destrozar la imagen de su marca, imponiendo condiciones abusivas que hagan desconfiar al posible emprendedor.

2. Mantener la comunicación

Ante todo, el franquiciador ha de aprender a comunicarse bien con sus franquiciados. Debe trasladarle correctamente los valores de la marca, informar bien sobre sus productos, valores e historia. Tratar de que sus franquiciados sean conscientes de la importancia de ajustarse a los principios que han llevado a esa empresa hacia la cumbre.

3. Ofrecer formación

Incluso si un franquiciado tiene una larga y dilatada experiencia, para conocer bien la marca de la franquicia se requiere formación. Formación para el empresario y para los empleados, que deben cumplir una serie de estándares para realizar bien su trabajo.

Si deja este aspecto al azar, la franquicia estará perdiendo su esencia porque dependerá de la iniciativa y el decisionismo de cada franquiciado, lo que puede dar mala fama a la marca si se hace mal.

4. No ser desleal

Mantener una estructura de franquicias debe hacerse de manera responsable. ¿Cómo? No permitiendo, por ejemplo, que una expansión excesiva en determinados mercados haga que unas franquicias perjudiquen a las otras, teniendo descontentos a los empresarios por la falta de planificación de la empresa madre.

La mayoría de las marcas conocidas reciben cientos o incluso miles de solicitudes de emprendedores interesados en crear una franquicia. Sin embargo, las franquicias que recientemente han comenzado probablemente tengan al principio el problema de encontrar suficientes candidatos para ser franquiciados.

En ese sentido, la compañía que quiera operar en régimen de franquicia debe realizar un esfuerzo de venta para tratar de que empiecen a llegarle solicitudes de franquiciados en suficiente número como para expandirse conforme a sus previsiones.

Algunas de las claves para darse a conocer como empresa es que llevemos a cabo acciones publicitarias en los espacios adecuados, principalmente eventos para emprendedores. También debemos promocionarnos a través de Internet y de nuestra página web.

Es importante enfocar la búsqueda de franquiciados precisamente en aquellas zonas donde, según nuestro plan de expansión, creamos que pueden ser un buen mercado para nosotros. Si quieres encontrar franquiciados fuera de Argentina, estudia dichos mercados y enfoca tu campaña de publicidad en el país o ciudad que más te interese.

Una táctica consiste en buscar a empresarios ya establecidos y ofrecerles una propuesta para convertirse en franquiciados, aunque puedan seguir vendiendo productos de otras marcas.

Obviamente, cuando la empresa ya dispone de establecimientos propios y es más conocida en el exterior, es más fácil que nuestra marca sea más conocida y empecemos a recibir solicitudes.

Con todo, al principio tendrás que realizar acciones para encontrar franquiciados de manera activa. Si tu marca es ya conocida, probablemente recibirás numerosas solicitudes vía Internet que tendrás que estudiar una a una para establecer la primera toma de contacto con el emprendedor que desea abrir una franquicia con tu enseña.

El mundo de la franquicia ha cambiado notablemente debido a la irrupción de Internet.

Internet representa no sólo un canal de difusión para la empresa franquiciadora, que le permita llegar con más facilidad a los emprendedores que quieran trabajar bajo la enseña de su marca.

También es una herramienta de colaboración, una fórmula para facilitar los procesos de capacitación y formación.

El conocimiento más profundo del mercado que nos aporta el e-commerce nos brinda también la oportunidad de expandir las franquicia a aquellos mercados más atractivos.

Muchas marcas han logrado además crear una imagen en torno a su proyecto gracias a las redes sociales, que les ha permitido mejorar todavía más su reputación gracias a su know how y una comunicación de marca eficaz.

Una franquicia de Costa Rica que desee aprovechar las ventajas de Internet para expandir su negocio ha de tener claro que gran parte de los negocios hoy día empiezan en el ámbito online, incluso si son un tipo de negocio muy de proximidad, con un enfoque de barrio.

La empresa franquiciataria tiene la oportunidad de informar a través de los distintos canales online de dónde y cuándo y en qué condiciones necesitan abrir nuevos establecimientos.

La facilidad de enviar un correo electrónico a través de un formulario permite a la compañía acceder a un mercado mucho más amplio e incluso poder seleccionar mejor a los candidatos de acuerdo a unos parámetros.

Por lo demás, el conocimiento del entorno online permitirá a la empresa facilitar el avance y expansión de los nuevos establecimientos abiertos, tratando de segmentar con mayor precisión las campañas publicitarias destinadas a atraer a su público objetivo.

Las nuevas plataformas publicitarias y la publicidad contextual en redes sociales otorgan a la franquicia una gran oportunidad para mejorar sus resultados y obtener una mejor tasa de respuesta, reduciendo los riesgos y multiplicando su eficacia.